Pour garantir aux entreprises, collectivités ou organisations sociales, et à leurs salariés mais aussi à toute personne qui entreprend une action de formation à titre individuel, la qualité des formations dispensées.
NOTRE VOCATION
Mettre nos compétences, nos connaissances et nos expériences à la disposition des entreprises et des dirigeants pour les aider à réussir les transformations stratégiques, culturelles, managériales et organisationnelles indispensables dans un monde en perpétuel changement.
NOS MISSIONS
Proposer des prestations de formation adaptées et concrètes favorisant le pilotage stratégique et opérationnel et basées sur :
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Une veille et une recherche prospective dans nos différents domaines d’intervention,
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Une co-construction au plus près des besoins des professionnels et des entreprises,
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Un apport de nouveaux savoirs et de nouvelles compétences.
NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS
RESPECT
Nous nous engageons à respecter l’intégrité de chacun et son unicité.
ECOUTE
Nous nous engageons à une écoute active favorisant la confiance.
CONFIANCE
Nous nous engageons à construire des relations de confiance basée sur l’honnêteté.
REACTIVITE
Pendant toute la durée de nos interventions, y compris pour les formations se déroulant à distance, nous nous engageons à répondre à toutes vos interrogations dans un délai maximum de 48 heures (jours ouvrés).
BIENVEILLANCE
Nous nous engageons à porter sur autrui un regard empathique, compréhensif, désintéressé et sans jugement.
CONFIDENTIALITE
Nous nous engageons à respecter un strict devoir de confidentialité tout au long de la mission qui nous est confiée.
AGILITE
Nous nous engageons à nous adapter rapidement aux changements imprévus (de façon réactive) et aux évolutions (de façon proactive).
NOS PRINCIPES D’ACTION
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Lors d’un entretien préalable, nous recueillons les besoins et objectifs collectifs et individuels ainsi que le contexte et les attentes du client. Ce premier entretien permet d’échanger librement et d’être totalement à son écoute ;
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Lors d’un second entretien, nous renvoyons au client ce que nous avons compris des besoins, objectifs et contexte et nous présentons notre proposition de formation adaptée à vos besoins et attentes ;
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Nous recherchons en permanence la meilleure adéquation coût/formation pour rendre la formation accessible au plus grand nombre ;
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Nous proposons des formateurs possédant non seulement des connaissances et des savoir-faire spécifiques et régulièrement actualisés mais aussi des compétences pédagogiques basées sur les techniques de coaching ;
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Nous exploitons chaque évaluation des participants et nous prenons en compte les retours des formateurs, au bénéfice des futurs apprenants ;
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Au-delà de la formation, nous restons un partenaire ressources : compétences, références, outils, réseaux ;
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Nos formateurs s’engagent à actualiser et/ou perfectionner leurs compétences à deux niveaux : le maintien et l’actualisation de l’expertise professionnelle propre au domaine de formation ainsi que l’ingénierie de formation, animation de groupe, pédagogie relative à des adultes et actualisation des outils pédagogiques ;
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Dans le cadre de sa démarche qualité, nos formations sont délivrées conformément aux 7 critères qualité de la marque Qualiopi. Nos formateurs s’engagent à respecter le référentiel de qualité Qualiopi ;
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Nos formations sont délivrées dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Sur demande et en lien avec la MDPH, nous pouvons mettre en place des modalités et dispositifs particuliers adaptés au handicap du stagiaire - Contact référent handicap : michelle.pierret@ipseite.org ;
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En application de l’article L.113-2 alinéa 3 du Code de la propriété intellectuelle, la société IPSEITE est investie du droit d’auteur. En conséquence, elle détient des droits d’auteur exclusifs (moraux et patrimoniaux) sur le contenu et les supports de formation ;
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Nous appliquons la règlementation RGPD en vigueur sur la collecte et le traitement les données personnelles conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 - modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 et l’ordonnance du 12 décembre 2018 - et au Règlement Général de Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. Chaque personne bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qui peut être exercé en s’adressant à michelle.pierret@ipseite.org. Nous prenons toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques du traitement, pour préserver la sécurité des données et, en particulier, empêcher leur altération ou l’accès non autorisés par des tiers.
Conditions generales de vente des ACTIONS DE FORMATION
Préambule :
IPSEITE est un organisme de formation déclaré sous le numéro 84010209101 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat).
Son siège est situé au 51 Rue Auguste Blanqui - 94600 CHOISY LE ROI, n° SIRET 832 869 713 00030.
La signature par le client des contrats ou conventions de formation implique son adhésion aux présentes conditions générales de ventes.
1. Inscription :
Vous pouvez vous inscrire par téléphone, mail, courrier postal ou sur le site www.ipseite.org.
L’inscription ne deviendra définitive qu’à réception de la convention de formation et/ou du contrat de formation dument signé(e) et accompagné(e) d’un versement de 30% du montant total de la formation.
2. Annulation - Remplacement du fait du client :
Toute annulation doit nous être communiquée par écrit et justifiée par quel que moyen que ce soit. Sur demande écrite et sous condition de place le client a la possibilité de s’inscrire à la session la plus proche de l’année du même thème, ou l’organisation a la possibilité de remplacer le stagiaire par un autre salarié. Toute annulation définitive intervenant moins de 15 jours avant le début du stage fera l’objet d’une facturation correspondant aux frais d’annulation de 30 % du prix de la formation. Pour les formations collectives (intra), dès lors qu’un engagement écrit du client organise la formation à d’autres dates, aucune facturation liée au report ne sera pratiquée.
3. Interruption de la formation :
En cas d’interruption dument justifiée, IPSEITE ne facturera que les journées effectivement suivies ou réalisées mais se réserve le droit de facturer l’intégralité des journées. Dans ces dernières conditions, elles ne pourront être imputées sur l’obligation de participation à la formation professionnelle.
4. Accueil et Horaires :
Sauf circonstances particulières, la durée quotidienne des formations est fixée à 7 heures et les formations se déroulent, sauf accord préalable avec le client, sur une plage horaire comprise entre 9h00 et 18 heures avec une pause déjeuner.
Des pauses sont possibles pendant le déroulé de la formation à la demande des stagiaires à condition que celles-ci n’entravent pas le bon déroulement de la formation.
5. Effectif – Annulation – Report du fait d’IPSEITE :
L’effectif de chaque formation est limité pour tenir compte des objectifs et méthodes pédagogiques (selon indications dans le contenu des programmes). En cas d’un nombre trop important d’inscrits, IPSEITE se réserve le droit de proposer deux groupes de formation pour la même session. Les inscriptions sont prises dans leur ordre d’arrivée et confirmées par la signature des conventions de formation ou par le « bon pour accord ».
En cas d’un nombre de participants insuffisant pour assurer pédagogiquement la formation, IPSEITE se réserve le droit d’annuler une formation au plus tard une semaine avant la formation.
6. Assiduité – Certificat :
Les stagiaires doivent, conformément à la règlementation, signer par demi-journée, la feuille d’émargement présentée par le formateur. En fin de stage, un certificat de réalisation de formation est remis au stagiaire. Un double est adressé à son employeur avec la facture.
7. Obligation et force majeure :
IPSEITE est tenue à une obligation de moyens vis-à-vis de ses clients et ses stagiaires. En cas d’évènement de force majeure, IPSEITE ne pourrait être tenue pour responsable. Il en est de même en cas de maladie, accident, de l’intervenant mais aussi de grèves ou de tout autre empêchement externe à IPSEITE.
8. Propriété intellectuelle et programme de formation :
En application de l’article L.113-2 alinéa 3 du Code de la propriété intellectuelle, les contenus et supports pédagogiques des intervenants sont protégés par la propriété intellectuelle et sont la propriété d’IPSEITE. Les contenus des programmes peuvent faire l’objet d’adaptation par l’intervenant pour tenir compte de la composition du groupe, de sa dynamique et du niveau des participants.
9. Tarifs et paiement :
Tous les tarifs de formation sont indiqués « exonérés de T.V.A. » et comprennent la formation et les documents pédagogiques, les frais administratifs. Pour les formations sur site, les frais annexes (déplacements, hébergement, restauration) des formateurs seront précisés en plus dans la convention ou le contrat de formation. Le paiement interviendra à réception de la facture par chèque ou virement.
10. Protection des données :
IPSEITE ne collecte que les données nécessaires à l’information, le suivi et l’évaluation des formations suivies par le stagiaire et/ou client. Le stagiaire dispose d’un droit d’accès et de rectification auprès d’IPSEITE par courrier, 51 Rue Auguste Blanqui – 94600 CHOISY LE ROI ou par courriel michelle.pierret@ipseite.org.
11. Litiges :
En cas de litige entre la société IPSEITE et le client, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut, le client a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève la société IPSEITE dans un délai d’un an à compter de sa première réclamation écrite. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer sur le site internet www.mediationconso-ame.com ou par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. En dernier recours, le Tribunal d’Instance de Bourg en Bresse sera seul compétent.